Trocas e Devoluções

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Trocas e Devoluções - TG Multimarcas

Na TG Multimarcas, trabalhamos para garantir sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Trocas e Devoluções

Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acompanhado da nota fiscal.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente.
Tamanho ou Modelo Incorreto: Se precisar trocar por outro tamanho ou modelo, verifique a disponibilidade em nosso estoque.
Arrependimento: O cliente pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo e número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (no caso de defeito).

Nosso time entrará em contato para orientar os próximos passos.

4. Custos de Envio

Caso o produto apresente defeito, os custos de envio serão por nossa conta.
Para trocas por tamanho ou modelo, o frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Restituição de Valores

Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou por telefone +55 11 98425-0606.

Estamos aqui para ajudar!

TG Multimarcas – Compromisso com sua satisfação.